Polityka zwrotow pieniedzy

Grandlofteu (zwany dalej „my”, „nas”) prowadzi wyłącznie sprzedaż internetową.

1. Warunki uzyskania zwrotu pieniędzy

• Po zatwierdzeniu anulowania zamówienia – zgodnie z zasadami opisanymi w [Polityce anulowania zamówień].

• Po zatwierdzeniu zwrotu towaru w ramach procedury reklamacyjnej – zgodnie z zasadami opisanymi w [Polityce zwrotów i wymian].

2. Sposób zwrotu pieniędzy
Zwrot środków zostanie dokonany na tę samą kartę płatniczą (Visa, MasterCard), którą użyto przy składaniu zamówienia. W zależności od wydajności banków przewidujemy czas realizacji zwrotu na poziomie 10–15 dni roboczych. Po tym terminie – skontaktuj się z nami.

3. Postępowanie w przypadku nieprawidłowości przy zwrocie

• Jeżeli zwrot nie zostanie zaksięgowany w ciągu 15 dni roboczych od momentu jego zatwierdzenia, skontaktuj się z nami – sprawdzimy status transakcji u dostawcy usług płatniczych.

• W przypadku odrzucenia zwrotu przez bank (np. nieaktualna karta, zamknięte konto) – poinformujemy Cię o tym i uzgodnimy alternatywny sposób przekazania środków (np. przelew na wskazany rachunek bankowy).

• Błędy systemowe lub podwójne obciążenie – zgłoś je nam, a po weryfikacji natychmiast anulujemy nieprawidłową transakcję i zwrócimy środki.

4. Oświadczenie o odpowiedzialności

• Dokładamy starań, aby każdy zwrot został przetworzony tak szybko, jak to możliwe – bez zbędnych opóźnień.

• Jeżeli zwrot nie dotrze do Ciebie w przewidywanym terminie, pomożemy Ci wyjaśnić sprawę z bankiem lub operatorem płatności.

• W przypadku anulowania zamówienia przed wysyłką – zwracamy pełną kwotę, bez potrącania jakichkolwiek opłat manipulacyjnych.

• Nie ponosisz odpowiedzialności za opóźnienia wynikłe z działania banków lub systemów zewnętrznych – my będziemy pośredniczyć w rozwiązaniu problemu.

• Twoje dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zwrotu, zgodnie z przepisami GDPR.

5. Kontakt z nami
Adres korespondencyjny: 504 E South St, Fairmount, IL 61841, US
Adres e-mail: info@grandlofteu.com
Numer telefonu: +1 (646) 667-6203
Godziny dostępności: poniedziałek – piątek, 9:00 – 12:30 oraz 14:00 – 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego, CET)