Polityka serwisowa

Grandlofteu (zwany dalej „my”, „nas”) prowadzi wyłącznie sprzedaż internetową.

1. Zakres stosowania
Niniejsza Polityka serwisowa określa zasady korzystania z naszej strony internetowej oraz składania zamówień w sklepie Grandlofteu. Korzystając z naszej strony, akceptujesz niniejszą Politykę.

2. Konto użytkownika
Możesz utworzyć konto w naszym sklepie. Jesteś odpowiedzialny za przechowywanie swoich danych logowania. Wszelkie działania wykonane z Twojego konta są uważane za dokonane przez Ciebie.

3. Produkty, stany magazynowe, prawo do informacji
Prezentowane informacje o produktach są prawdziwe i aktualne. Stan magazynowy jest aktualizowany na bieżąco. Cena produktu zawiera już wszystkie należne opłaty, w tym cła oraz polski podatek VAT (23%).

4. Zamówienia i płatności
Po złożeniu zamówienia otrzymasz podsumowanie zawierające opis zamówienia oraz łączną kwotę do zapłaty w polskiej złotej (PLN). Wszystkie transakcje są realizowane wyłącznie w PLN. Szczegóły dotyczące płatności znajdują się w [Polityce płatności].

5. Polityka dostawy
Realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski. Koszt dostawy wynosi 50,99 zł, a przy zamówieniach powyżej 429,99 zł dostawa jest bezpłatna. Zamówienia złożone przed godziną 18:00 (CET) w dni robocze rozpoczynamy realizować tego samego dnia – przygotowanie trwa 1–3 dni robocze, a czas dostawy wynosi 7–12 dni roboczych. Więcej informacji znajdziesz w [Polityce dostawy].

6. Polityka anulowania zamówień
Zamówienie można anulować w ciągu 48 godzin od jego złożenia, pod warunkiem że nie zostało jeszcze wysłane. Po upływie 48 godzin lub gdy zamówienie zostało już wysłane – anulowanie nie jest możliwe (możesz wówczas skorzystać z procedury zwrotu). Aby anulować zamówienie, skontaktuj się z nami. W przypadku zatwierdzenia anulowania zwracamy pełną kwotę. Szczegóły w [Polityce anulowania zamówień].

7. Polityka zwrotów i wymian
Przysługuje Ci prawo do zwrotu lub wymiany towaru w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki. W tym celu skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia i powód. Po zatwierdzeniu odeślij produkt na podany adres. Koszt wysyłki zwrotnej ponosisz Ty, chyba że przyczyną jest wada produktu (wtedy my pokrywamy koszt). Wymiana – koszt wysyłki nowego produktu pokrywamy my. Szczegóły w [Polityce zwrotów i wymian].

8. Polityka zwrotów pieniędzy
Zwrot środków jest dokonywany na tę samą kartę płatniczą (Visa, MasterCard), którą użyto przy składaniu zamówienia. Przewidywany czas realizacji zwrotu wynosi 10–15 dni roboczych. Więcej informacji znajdziesz w [Polityce zwrotów pieniędzy].

9. Spory i obowiązujące prawo
Niniejsza Polityka podlega prawu polskiemu, w tym rozporządzeniu GDPR (RODO). Wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy w Polsce. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki – poinformujemy Cię o każdej istotnej zmianie.

10. Ochrona prywatności i danych
Przetwarzamy Twoje dane osobowe zgodnie z Polityką prywatności oraz przepisami GDPR. Masz prawo dostępu, poprawiania, usunięcia swoich danych oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie.

11. Własność intelektualna
Wszystkie treści na naszej stronie (teksty, grafiki, logo, układ strony) są naszą własnością lub są używane na podstawie licencji. Kopiowanie lub rozpowszechnianie bez naszej zgody jest zabronione.

12. Oświadczenie o odpowiedzialności

• Dokładamy starań, aby strona działała bez zakłóceń, ale nie gwarantujemy jej całkowitej bezbłędności.

• Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez przewoźników lub siłę wyższą.

• W przypadku awarii technicznych po naszej stronie dołożymy starań, aby jak najszybciej przywrócić prawidłowe działanie.

• Nie odpowiadamy za szkody wynikłe z nieprawidłowego podania adresu dostawy przez użytkownika.

13. Zmiany warunków serwisu
Możemy aktualizować niniejszą Politykę w dowolnym momencie. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na naszej stronie. W przypadku istotnych zmian poinformujemy Cię przez e-mail lub komunikat na stronie.

14. Kontakt z nami
Adres korespondencyjny: 504 E South St, Fairmount, IL 61841, US
Adres e-mail: info@grandlofteu.com
Numer telefonu: +1 (646) 667-6203
Godziny dostępności: poniedziałek – piątek, 9:00 – 12:30 oraz 14:00 – 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego, CET)