Polityka dostawy

Grandlofteu (zwany dalej „my”, „nas”) prowadzi wyłącznie sprzedaż internetową.

1. Zakres dostawy
Realizujemy dostawy na terenie całej Polski – wszystkie województwa, miasta i obszary wiejskie. Nie obsługujemy dostaw poza granice Polski.

2. Informacje o kosztach
Całkowita wartość zamówienia obejmuje cenę produktów oraz koszt dostawy. Cła oraz polski podatek VAT (23%) są już zawarte w cenie produktów – nie ma ukrytych opłat.
Przy wartości zamówienia od 429,99 zł dostawa jest bezpłatna. W przypadku zamówień poniżej tej kwoty koszt dostawy wynosi 50,99 zł.

3. Czas realizacji zamówienia
Godzina graniczna przyjmowania zamówień: w dni robocze (CET 8:00 – 18:00). Zamówienia złożone przed godziną 18:00 są realizowane od tego samego dnia. Zamówienia po godzinie 18:00 są przesuwane na następny dzień roboczy. W przypadku dni wolnych od pracy realizacja rozpoczyna się od pierwszego kolejnego dnia roboczego.
Czas przygotowania do wysyłki: 1–3 dni robocze. Proces obejmuje: przyjęcie zamówienia, kompletację, kontrolę jakości i pakowanie.

4. Termin dostawy
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi termin dostawy wynosi 7–12 dni roboczych.

5. Przewoźnicy logistyczni
Współpracujemy z DHL, UPS oraz FedEx. Wybór przewoźnika zależy od naszej decyzji operacyjnej.

6. Śledzenie przesyłki
Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą numer zamówienia, rachunek oraz nazwę przewoźnika. Aby sprawdzić status przesyłki, wejdź na stronę „Śledzenie zamówienia”, a następnie wpisz swój adres e-mail lub numer telefonu oraz numer zamówienia.

7. Zasady przy odbiorze przesyłki
Przy odbiorze przesyłki sprawdź, czy opakowanie nie jest uszkodzone. W przypadku widocznych uszkodzeń lub niezgodności z zamówieniem poproś kuriera o sporządzenie protokołu szkody i niezwłocznie skontaktuj się z nami.

8. Oświadczenie o odpowiedzialności

• Za uszkodzenie lub zaginięcie produktu w transporcie odpowiada przewoźnik. W takich przypadkach pomożemy Ci w dochodzeniu roszczeń.

• Zastrzegamy sobie możliwość zmiany lub anulowania realizacji dostawy w przypadku błędów systemowych, braku towaru lub innych uzasadnionych przyczyn – niezwłocznie poinformujemy Cię o tym.

• Podanie nieprawidłowego adresu dostawy przez klienta skutkuje opóźnieniami lub dodatkowymi kosztami; ponosisz odpowiedzialność za poprawność danych adresowych.

• Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez przewoźnika lub siłę wyższą.

9. Kontakt z nami
Adres korespondencyjny: 504 E South St, Fairmount, IL 61841, US
Adres e-mail: info@grandlofteu.com
Numer telefonu: +1 (646) 667-6203
Godziny dostępności: poniedziałek – piątek, 9:00 – 12:30 oraz 14:00 – 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego, CET)