Polityka anulowania zamowien
Grandlofteu (zwany dalej „my”, „nas”) prowadzi wyłącznie sprzedaż internetową.
1. Warunki anulowania zamówienia
-
Zamówienie można anulować w ciągu 48 godzin od jego złożenia, pod warunkiem że nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki.
-
Po upływie 48 godzin lub w przypadku gdy zamówienie zostało już przekazane do wysyłki – anulowanie nie jest możliwe. Możesz poczekać na dostawę, a następnie skontaktować się z nami w celu zwrotu towaru i uzyskania zwrotu pieniędzy. Więcej informacji znajdziesz w Polityce zwrotów i wymian.
2. Procedura anulowania zamówienia
-
Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem adresu e-mail lub numeru telefonu, podając numer zamówienia oraz dowód zapłaty.
-
Nasz zespół rozpatrzy Twoje zgłoszenie w ciągu 1–3 dni roboczych, poinformuje Cię o wyniku i przystąpi do zwrotu środków (jeśli anulowanie zostało zatwierdzone).
3. Sposób zwrotu pieniędzy
Zwrot środków zostanie dokonany na tę samą kartę płatniczą (Visa, MasterCard), którą użyto przy składaniu zamówienia. W zależności od wydajności banków przewidujemy czas realizacji zwrotu na poziomie 10–15 dni roboczych. Po tym terminie – skontaktuj się z nami. Więcej informacji o zwrotach znajdziesz w Polityce zwrotów.
4. Oświadczenie o odpowiedzialności
-
W okresie pierwszych 48 godzin od złożenia zamówienia możesz anulować je bez podawania przyczyny – bez żadnych dodatkowych kosztów.
-
Jeśli anulowanie nie jest już możliwe (upłynęło 48 godzin lub zamówienie zostało wysłane), poinformujemy Cię o tym wyczerpująco i pomożemy w procesie zwrotu po dostawie.
-
Dokładamy starań, aby realizacja zamówień była szybka, dzięki czemu masz jasny czas na decyzję o anulowaniu.
-
W przypadku problemów technicznych lub błędów systemowych po naszej stronie (np. podwójne obciążenie, błąd w statusie) anulujemy zamówienie i zwracamy pełną kwotę.
-
Twoje dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu obsługi anulowania zamówienia i ewentualnego zwrotu środków, zgodnie z przepisami GDPR.
5. Kontakt z nami
Adres korespondencyjny: 504 E South St, Fairmount, IL 61841, US
Adres e-mail: info@grandlofteu.com
Numer telefonu: +1 (646) 667-6203
Godziny dostępności: poniedziałek – piątek, 9:00 – 12:30 oraz 14:00 – 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego, CET)