O nas

Grandlofteu (zwany dalej „my”, „nas”) prowadzi wyłącznie sprzedaż internetową.

1. Nasze podejście do obsługi

• Funkcjonalność i bezpieczeństwo: Wybieramy produkty zgodne z normami europejskimi – łączymy praktyczność z przemyślaną formą.

• Przejrzyste warunki: Ceny i opłaty są przedstawione w czytelny sposób. Nie ma ukrytych kosztów.

• Wsparcie na każdym etapie: Od złożenia zamówienia do dostawy zapewniamy informacje o śledzeniu przesyłki oraz środki bezpieczeństwa.

2. Informacje o zakupach

• Dostawa i realizacja: Współpracujemy z DHL, FedEx i UPS – każda przesyłka jest śledzona. Przed wysyłką duże meble przechodzą kontrolę stabilności i są dodatkowo zabezpieczane opakowaniem ochronnym.

• Ceny i podatki: Stosujemy formułę DDP (dostawa z opłaconym cłem). Cena produktu zawiera polski VAT oraz wszelkie należne cła – bez dodatkowych opłat.

• Zasady zwrotów i wymian: Zgodnie z polskimi przepisami, przysługuje Ci 30 dni roboczych na zwrot lub wymianę towaru od daty jego otrzymania.

3. Wsparcie klienta

• Czas odpowiedzi: Odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 24 godzin.

• Zakres pomocy: Informacje przedzakupowe, sprawdzanie statusu zamówienia oraz pomoc posprzedażowa.

• Dane kontaktowe: (patrz sekcja 4)

4. Bezpieczeństwo danych i płatności

• Przetwarzamy dane zgodnie z wymogami GDPR.

• Płatności i dane osobowe są szyfrowane przy użyciu protokołu TLS.

• Transakcje realizowane są przez zaufaną platformę zgodną ze standardem PCI-DSS.

• Nie przechowujemy danych karty płatniczej. Pliki Cookie wykorzystujemy wyłącznie w celu poprawy komfortu przeglądania i zakupów.

5. Nasze wartości
Chcemy tworzyć przestrzeń do życia, która jest wygodna, bezpieczna i inspirująca – poprzez czytelne zasady oraz starannie dobrane produkty.

6. Kontakt z nami
Adres korespondencyjny: 504 E South St, Fairmount, IL 61841, US
Adres e-mail: info@grandlofteu.com
Numer telefonu: +1 (646) 667-6203
Godziny dostępności: poniedziałek – piątek, 9:00 – 12:30 oraz 14:00 – 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego, CET)